1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.a Il contratto stipulato tra Sky-Glass.net e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Sky-Glass.net. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1.b Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall' art. 45 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/05) sulle vendite fuori dai locali commerciali

1.c Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. 

2. Prezzi

1.a Tutti i prezzi esposti si intendono IVA esclusa. Salvo disposizioni contrattuali diverse, le offerte e i prezzi esposti di Sky-Glass.net sono quelli pubblicati nel catalogo elettronico.

Il minimo acquisto è di 30,00 € (Iva e costi di spedizione esclusi). Per ordini inferiori si aggiungono le spese amministrative di 21 €

3. Modalità di acquisto

3.a Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Sky-Glass.net al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.sky-glass.net così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

3.b La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Sky-Glass.net mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Sky-Glass.net. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

3.c Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Sky-Glass.net garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

4. Modalità di pagamento

4.a Carta di credito / Paypal

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il sistema gratuito Paypal . Sarà comunque il Cliente a decidere al momento della conclusione dell'ordine la propria preferenza, scegliendo se pagare loggandosi con i dati di accesso Paypal, oppure inserendo direttamente i dati della propria carta di credito.

In nessun momento della procedura di acquisto Sky-Glass.net è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Sky-Glass.net conserverà tali dati. In nessun caso Sky-Glass.net può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti.

Il pagamento con PayPal o carta di credito non ha nessun costo aggiuntivo


4.b Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Sky-Glass.net (via e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Sky-Glass.net che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

· il numero di riferimento dell'ordine

· nome e cognome dell'intestatario dell'ordine

IBAN e dati per il bonifico verranno inviati via email dopo la ricezione dell'ordine.

 

4.c Contrassegno

Il pagamento avviene con contanti o assegno bancario instestato al mittente (ritirati dal corriere) alla consegna; questa modalità di pagamento ha un sovrapprezzo di € 6,00 + iva (oltre al costo della spedizione).
L'ammontare massimo consentito per il pagamento in contrassegno è di 500,00 €. 
Superata questa somma è possibile pagare con carta di credito / PayPal o bonifico anticipato


5. Modalità e spese di consegna

Costi di spedizione:

  • Per ordini superiori a € 300,00 + IVA la consegna è gratuita in 4-5 gg lavorativi
  • Per ordini superiori a € 300,00 + IVA la consegna espressa: partecipazione di spese di trasporto  € 11,00 + IVA  
  • Per ordini superiori a € 300,00 + IVA (Sicilia/Calabria) la consegna espressa: partecipazione di spese di trasporto  € 14,00 + IVA  
  • Per ordini compresi fra € 150,00 + IVA e € 299,99 + IVA : partecipazione di spese di trasporto  € 8,00 + IVA
  • Per ordini compresi fra € 150,00 + IVA e € 299,99 + IVA (Sicilia /Calabria) : partecipazione di spese di trasporto  € 10,00 + IVA
  • Per ordini inferiori a € 149,99 + IVA:  partecipazione di spese di trasporto € 10,00 + IVA
  • Per ordini inferiori a € 149,99 + IVA (Sicilia/Calabria) :  partecipazione di spese di trasporto € 12,00 + IVA

 

(escluso isole minori e Venezia laguna. Per queste destinazioni sarà necessario contattarci per avere il costo della spedizione)

Il costo della spedizione viene visualizzato ed inserito nel carrello una volta effettuata la registrazione o il log in.


5.a Per ogni ordine effettuato su Sky-Glass.net, Sky-Glass.net emette fattura del materiale spedito; tale documento viene inserito all'interno del collo. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

5.b Il Vostro ordine verrà evaso previa verifica dell'avvenuto pagamento, non vengono evasi ordini con pagamento non pervenuto.

5.c L'ordine, una volta evaso, verrà consegnato:

  • In 24 h nella quasi totalità delle regioni italiane (città e province), in alcune regioni e province si può arrivare da 48 a 96 h (Sicilia, Sardegna, Isole minori, Basilicata, Molise, Venezia laguna). Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, festività, consegne disagiate.

5.d Nessuna responsabilità può essere imputata a  Sky-Glass.net in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

5.e I costi delle spedizioni vengono visualizzati in fase d'acquisto (sempre prima della conferma finale) in base al peso ed alle dimensioni del/i collo/i. Per poterli visualizzare è necessario aver effettuato il log in nel sito.

5.f Il costo della spedizione non prevede l'Assicurazione della merce, che è possibile concordare inviando una richiesta scritta.

5.g Il recapito della merce avviene presso il domicilio indicato, con firma per accettazione. E’ quindi indispensabile che chi ordina la merce garantisca quanto di seguito riportato:

    1. La presenza di una persona fisica al momento del ricevimento della merce
    2. La correttezza del nominativo indicato sul citofono o sulla cassetta della posta
    3. Qualsiasi altra informazione necessaria al corriere per effettuare la consegna
    4. Nome e Cognome
    5. Indirizzo con numero civico esatto
    6. CAP e Località
    7. Provincia
    8. Recapito Telefonico corretto per il corriere


Se siete incerti sulla possibile vostra reperibilità, potrete aggiungere un nuovo Indirizzo per la spedizione, per esempio un parente, un amico, il posto di lavoro, un negozio vicino casa.

N.B: Il materiale da voi acquistato verrà preso in consegna e spedito soltanto se tutte le informazioni richieste risulteranno correttamente inserite. Non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi sulla spedizione, dovuti al mancato inserimento dei dati richiesti da parte dell'acquirente o a ritardi imputabili al corriere.

5.h Per consegne richieste su appuntamento, viene addebitato un costo supplementare (oltre la spedizione). In questo caso la spedizione verrà consegnata con un giorno di ritardo in quanto il corriere avvisa della consegna il giorno prima.  Il corriere è  così in grado di informare il cliente dell'arrivo della merce per il giorno seguente, ma non può garantire un orario preciso nell'arco della giornata. In caso di richiesta di consegna urgente prima delle 10,30 o prima delle 12,30 viene applicato un costo aggiuntivo in base al cap di spedizione. Tale costo viene indicato da Sky-Glass.net su richiesta del cliente. (Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, festività, consegne disagiate)

5.i Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, quindi, PRIMA di accettare la merce:

1 - Verificare DAVANTI AL CORRIERE l’integrità dell’imballo ed il numero di colli.

2 - Nel caso in cui l'imballo sia danneggiato (pieghe, rotture, urti, etc), FIRMARE CON RISERVA DI CONTROLLO, indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere (per esempio " firmo con riserva per imballo bucato, piegato,..." ect

3 - Se nonostante l'imballo sia integro, il materiale all'interno risulta rovinato, SEGNALARE IL DANNO ENTRO 3 GIORNI DALLA RICEZIONE DELLA MERCE

4 - Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. 

5.j Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

5.l Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso la sede del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato e il Cliente sarà tenuto al pagamento delle spese di spedizione e di giacenza.


6. Diritto di recesso

6.a Ai sensi dell'art. 47 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/05), se il cliente è un consumatore , ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 6.c

6.b Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a  Sky-Glass.net una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Sky-Glass - Garnet Europe srl - Via  Emilia 7 - 27050 Torrazza Coste (PV)

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Sky-Glass.net provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Sky-Glass.net entro 10 giorni dall'autorizzazione.

6.c Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

· il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);

· a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

· la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

· in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Sky-Glass.net darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

· Sky-Glass.net non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

6.d Una volta verificato che la merce restituita è integra, Sky-Glass.net provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

6.e Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Sky-Glass.net  accerti:

· la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

· l'assenza di elementi integranti del prodotto;

· il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Sky-Glass.net provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

7. Privacy


7.a I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Sky-Glass.net garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Per ulteriori informazioni: Privacy ed Utilizzo dei Cookies

8. Reclami

8.a Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Sky-Glass - Garnet Europe srl  Via Emilia 7 - 27050 Torrazza Coste (PV)

9. Legge applicabile

9.a Il contratto di vendita tra il Cliente e Sky-Glass.net s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

 

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